Op deze pagina treft u de algemene voorwaarden van Hosting.nl. De voorwaarden zijn van toepassingen op alle overeenkomsten die gesloten worden. U kunt de algemene voorwaarden eveneens downloaden via de link aan de rechterzijde.
Artikel 1 – Levering
1.1 De Leveringsomvang wordt geleverd op het Leveringsadres, een Netwerkaansluitpunt op het Leveringsadres of middels
toegang tot een van de Hosting.nl diensten naar gelang de aard van de Leveringsomvang meebrengt.
1.2 Een dienst enof product is opgeleverd indien alle door Hosting.nl te leveren diensten enof producten geleverd danwel
uitgevoerd zijn.
1.3 Hosting.nl zal trachten op het overeengekomen of door Hosting.nl aan gegeven tijdstip te leveren. Indien levering niet op
dat tijdstip geschiedt, wordt levering toch geacht tijdig te hebben plaatsgevonden indien levering daarna alsnog zo spoedig
mogelijk, doch in elk geval binnen 30 dagen, plaatsvindt.
1.4 Indien levering met meer dan genoemde 30 dagen is vertraagd, heeft de Klant eenmalig recht op een korting op het deel
van de Vergoeding dat op de vertraagde Leveringsomvang betrekking heeft. De korting bedraagt: 10% voor zover het een
Eenmalige Vergoeding betreft en 10%, berekend over de Periodieke Vergoeding die in de eerstvolgende complete Periode
verschuldigd is, voor zover het een Periodieke Vergoeding betreft.
1.5 Indien levering met meer dan 60 dagen is vertraagd, is de Klant, totdat levering alsnog is geschied, gerechtigd de
Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en uitbetaling van de conform het vorige lid berekende bedragen te
verlangen.
1.6 Periodes waarin zich een relevante Overmachtsituatie voordoet, worden bij de berekening van de in de vorige twee leden
bedoelde termijnen buiten beschouwing gelaten.
1.7 Voor zover wettelijk toegestaan is elke aansprakelijkheid van Hosting.nl in verband met late levering die uitgaat boven
hetgeen expliciet in dit artikel is bepaald uitgesloten.
1.8 Indien volledige oplevering door de Klant belemmerd wordt door het nalaten van benodigde acties zijner zijde dan geldt
de Leveringsomvang tot het punt waar de aktie aan de kant van de Klant ligt. Het verzuimen van benodigde acties aan de
kant van de Klant waardoor een volledige Leveringsomvang niet mogelijk is ontslaat hemhaar niet van zijnhaar
betalings verplichting en contract aangegane verplichting.
Artikel 2 – Diensten
2.1 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat van de Diensten wordt gemaakt, ook al gebeurt dat zonder zijn
toestemming.
2.2 Het is de Klant niet toegestaan de Diensten door te verkopen, onder te verhuren, in licentie te geven, of anderszins aan
anderen, anders dan incidenteel en kortdurend, ter beschikking te stellen.
2.3 De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de werking van de Leveringsomvang tenzij anders is vastgelegt.
2.4 De Klant zal zich bij het gebruik van de Diensten gedragen zoals van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker
verwacht mag worden, en zal derhalve trachten te voorkomen dat hij hinder en/of schade aan anderen, waaronder begrepen
Hosting.nl, toebrengt.
2.5 De Klant dient te allen tijde zelf zorg te dragen voor het beschikbaar hebben van een back-up van zijn gegevens.
2.6 De Klant is gebonden aan de Acceptable Use Policy (AUP), zoals bijgesloten in bijlage A. Bij overtreding van de Acceptable
Use Policy is de Klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten en mag Hosting.nl de Leveringsomvang eenzijdig
opschorten voor zowel bepaalde als onbepaalde tijd.
2.7 De Klant mag de diensten naar eigen goeddunken gebruiken, mits hij alle regels in acht neemt die voortvloeien uit de
Overeenkomst, relevante (binnen- en buitenlandse) wet- en regelgeving en hem bekend gemaakte licentievoorwaarden, hij
alle redelijke instructies van Hosting.nl met betrekking tot gebruik en beveiliging opvolgt en hij Hosting.nl in verband
daarmee van alle assistentie voorziet waarom Hosting.nl redelijkerwijs verzoekt.
Artikel 3 – Installatiedienst
3.1 Indien Hosting.nl bij de Installatiedienst meer installatiemateriaal gebruikt dan een normale, in redelijkheid door Hosting.
nl vast te stellen hoeveelheid, is Hosting.nl gerechtigd de kosten daarvan aan de Klant in rekening te brengen.
3.2 Indien Hosting.nl bij de Installatiedienst op verzoek van de Klant extra installatiemateriaal gebruikt of extra
werkzaamheden verricht, is Hosting.nl gerechtigd hiervoor de op dat moment bij Hosting.nl geldende Tarieven in rekening te
brengen.
3.3 De Klant zal Hosting.nl bij de Installatiedienst alle assistentie verlenen waarom Hosting.nl redelijkerwijs verzoekt.
Artikel 4 – Huurdienst
4.1 De Klant zal de Huurapparatuur slechts overeenkomstig zijn bestemming en in verband met de Diensten gebruiken, en zal
de Huurapparatuur te allen tijde in goede staat houden.
4.2 Het is de Klant niet toegestaan wijzigingen in de Huurapparatuur aan te (laten) brengen of er reparaties aan uit te (laten)
voeren.
4.3 De Klant zal de Huurapparatuur niet buiten het Leveringsadres brengen, tenzij voor zover de Huurapparatuur naar haar
aard voor gebruik buiten het Leveringsadres is bestemd.
4.4 De Klant zal ervoor zorgen dat de Huurapparatuur te allen tijde bereikbaar is voor eventueel benodigde reparaties en/of
onderhoud.
4.5 Op het moment waarop Hosting.nl de Klant te kennen geeft haar eigendomsrecht op de Huurapparatuur op te geven,
wordt de Klant eigenaar van de Huurapparatuur.
Artikel 5 – Koopapparatuur
5.1 Geleverde Koopapparatuur blijft eigendom van Hosting.nl totdat de Klant alle daarop betrekking hebbende Vergoedingen
heeft voldaan.
5.2 Tot het moment waarop eigendom is overgegaan, zal de Klant niets ondernemen dat de ongehinderde uitoefening door
Hosting.nl van haar eigendomsrecht in gevaar kan brengen. Bovendien zal de Klant alle maatregelen nemen die redelijkerwijs
vereist zijn om de eigendomsrechten van Hosting.nl te beschermen, en zal hij de Koopapparatuur onmiddellijk op eerste
verzoek van Hosting.nl aan Hosting.nl retourneren.
5.3 Voor zover Hosting.nl garantie krijgt op de Koopapparatuur van haar leverancier, geeft Hosting.nl garantie aan de
Klant. Hosting.nl informeert de Klant op diens eerste verzoek over de inhoud van genoemde garantie. Voor zover wettelijk
toegestaan wordt elke verdere garantie uitgesloten.
Artikel 6 – Aanpassingen
6.1 Hosting.nl is te allen tijde gerechtigd de technische eigenschappen van de Leveringsomvang te wijzigen met inachtname
van een schriftelijke aanzegtermijn van een maand. In afwijking hiervan hoeft deze schriftelijke aanzegtermijn niet in acht te
worden genomen, indien de specificaties of het functioneren van de Leveringsomvang niet materieel wordt gewijzigd.
6.2 Hosting.nl is gerechtigd de Tarieven en/of enig ander deel van de Overeenkomst ‘en bloc’ te wijzigen, waaronder mede
wordt verstaan het wijzigen van deze algemene voorwaarden of het in aanvulling op en afwijking daarvan van toepassing
verklaren van specifieke algemene voorwaarden voor delen van de Leveringsomvang. De wijzigingen gaan in bij aanvang van
een Leveringsomvang of verlenging van een Leveringsomvang al dan niet automatisch.
6.3 Aangegeven Periode. Hosting.nl zal de Klant tenminste 30 dagen vóór die datum op een door Hosting.nl te bepalen wijze
van de wijziging in kennis stellen. Indien het een verhoging van de Tarieven betreft of wijziging van de Overeenkomst die in
aanzienlijke mate nadelig is voor de Klant, en de Klant dat niet wenst te accepteren, is hij, ook binnen de Minimumperiode,
gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen, mits deze opzegging schriftelijk geschiedt en mits de opzegging Hosting.nl uiter-
lijk 14 dagen vóór de aanvangsdatum van de wijziging heeft bereikt.
6.4 Indien de Klant verhuist, dient hij zijn nieuwe adres tijdig schriftelijk aan Hosting.nl mee te delen.
Artikel 7 – Intellectueel eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten in verband met de Overeenkomst, blijven eigendom van Hosting.nl, zelfs als ze aan de
Klant in rekening zijn gebracht.
7.2 Voor zover dat noodzakelijk is voor een correct gebruik van de Koopapparatuur of Diensten door de Klant, verschaft
Hosting.nl de Klant een royalty-vrij, niet-exclusief en niet-overdraagbare licentie verschaffen om de intellectuele
eigendomsrechten te gebruiken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het gebruiken van de Koopapparatuur en/of
Diensten.
Artikel 8 – Storingen, onderhoud
8.1 Hosting.nl zal zich inspannen om zo ongestoord mogelijke afname van de Leveringsomvang te bewerkstelligen, doch
garandeert, voor zover wettelijk toegestaan, niet dat de Leveringsomvang te allen tijde vrij van Storingen zal zijn. Hosting.nl
zal Storingen zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is verhelpen voor zover dat redelijkerwijs nodig is.
8.2 De Klant dient Storingen zo spoedig mogelijk aan Hosting.nl te melden.
8.3 Hosting.nl zal trachten Storingen op zodanige manier te verhelpen en onderhoud op zodanige wijze uit te voeren dat dat
zo beperkt mogelijke gevolgen heeft voor de gebruiksmogelijkheden van de Klant. De Klant dient daarbij alle medewerking te
verlenen die Hosting.nl in redelijkheid van hem verlangt.
8.4 Indien redelijkerwijs mag worden aangenomen dat Storingen toerekenbaar zijn aan handelen van de Klant in strijd met
de Overeenkomst, alsmede in geval van een onterechte melding van een Storing, zal de Klant alle kosten die Hosting.nl in
verband daarmee redelijkerwijs heeft gemaakt, aan Hosting.nl vergoeden.
Artikel 9 – Vergoeding
9.1 Voor de berekening van de Vergoeding zijn de door Hosting.nl geregistreerde gegevens met betrekking tot gebruik van
de Leveringsomvang beslissend, tenzij voor zover de Klant aantoont dat deze gegevens onjuist zijn. Hosting.nl dient bij de
vaststelling van de gegevens de zorgvuldigheid in acht te nemen die redelijkerwijs van haar verlangd mag worden.
9.2 De Vergoeding wordt verhoogd met eventueel verschuldigde BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde
heffingen.
9.3 Facturering geschiedt achteraf, doch Hosting.nl is gerechtigd de Periodieke Vergoeding en de Eenmalige Vergoeding
vooraf te factureren.
9.4 Hosting.nl is gerechtigd facturen slechts in elektronische vorm aan de Klant toe te sturen.
9.5 Hosting.nl is gerechtigd de een extra Vergoeding achteraf te factureren indien een door Hosting.nl vastgestelde
gebruikslimiet wordt overschreden of indien het gebruik van de Diensten of een onderdeel daarvan middels de
Overeenkomst op die wijze zijn overeengekomen.
9.6 Betaling dient, zonder enige aftrek of verrekening, plaats te vinden binnen de termijn die op de factuur is vermeld, en
bij gebreke van een dergelijke melding binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien de Klant niet tijdig betaalt, zal Hosting.nl
de Klant een betalingsherinnering sturen. Alle redelijke door Hosting.nl in verband met de te late betaling gemaakte kosten
komen voor rekening van de Klant. Indien betaling per automatische incasso is overeengekomen en automatische incasso
meer dan een keer in een kalenderjaar heeft gefaald, is Hosting.nl bovendien gerechtigd de Klant €15,- administratiekosten in
rekening te brengen per keer dat de automatische incasso faalt.
9.7 Ontvangen betalingen worden in eerste instantie verrekend met openstaande posten voor Diensten, vervolgens met
conform het vorige lid in rekening gebrachte kosten, en tot slot met die voor Koopapparatuur.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
10.1 Hosting.nl zal alle inspanningen verrichten die redelijkerwijs van haar gevergd kunnen worden om Persoonsgegevens
vertrouwelijk te houden.
10.2 Hosting.nl slaat Persoonsgegevens op voor de volgende doelen:
* factureren van de Vergoeding,
* factureren aan en beoordelen van facturen van derden,
* beoordeling kredietwaardigheid Klant,
* beheren van het Hosting.nl Netwerk inclusief de bijhorende faciliteiten,
* signaleren, opsporen en tegengaan van misbruik van de aangeboden diensten,
* voldoen aan de aan Hosting.nl gestelde wettelijke verplichtingen,
* levering van diensten waarbij Persoonsgegevens noodzakelijk zijn.
10.3 Behalve voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in het vorige lid genoemde doelen zal Hosting.nl Persoons-
gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij voor zover Hosting.nl daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 11 – Looptijd
11.1 Tenzij voor zover een Dienst naar haar aard eenmalig of kortdurend wordt verricht, wordt de Overeenkomst voor de
levering van Diensten aangegaan voor de Minimumperiode en zal hij daarna steeds met een gelijke Periode worden verlengd,
tenzij voor zover zij door één van de partijen uiterlijk 30 dagen voor afloop van de Minimumperiode schriftelijk is opgezegd
tegen de laatste dag daarvan.
11.2 Bij ontbinding met inachtname van de opzegtermijn wordt de Overeenkomst ontbonden nadat de Overeenkomst is
verlopen of zoveel eerder als door de Klant gewenst zonder recht op restitutie en waarbij de betalingsverplichting over de
resterende duur van de Overeenkomst van kracht blijft.
11.3 Ontbinding zonder inachtname van een opzegtermijn is, ook tijdens de Minimumperiode, is slechts mogelijk indien dat
schriftelijk geschiedt en in een van de volgende situaties:
* bij overlijden, faillissement of surséance van betaling van de wederpartij,
* indien er goede grond bestaat voor de vrees dat de wederpartij niet tot nakoming bereid of in staat zal zijn,
* indien de wederpartij tekortschiet in de nakoming van één of meer van haar verplichtingen, mits de ernst daarvan ontbin-
ding rechtvaardigt, en mits nakoming ook niet alsnog is geschied binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand,
* in geval een relevante Overmachtsituatie zich meer dan 6 maanden aaneengesloten voordoet.
11.4 Bij ontbinding zonder inachtname van een opzegtermijn geldt uitdrukkelijk geen recht tot restitutie of niet nakomen van
betalingsverplichting.
11.5 Hosting.nl is bovendien gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen indien een van haar leveranciers de leveranties
stopzet of de voorwaarden daarvan wijzigt, en het daardoor redelijkerwijs niet van Hosting.nl verwacht kan worden dat zij de
Leveringsomvang tegen de overeengekomen voorwaarden gaat of blijft leveren. De Overeenkomst zal dan eindigen op
het moment waarop de leverancier zijn leveranties aan Hosting.nl stopzet of de voorwaarden daarvan wijzigt.
11.6 Indien Hosting.nl de Overeenkomst ontbindt op grond van het vorige lid, blijft de Klant verplicht de Vergoeding die over
de resterende looptijd van de Minimumperiode respectievelijk de Periode verschuldigd is, te voldoen, welke vordering dan
onmiddellijk opeisbaar is.
Artikel 12 – Opschorting
12.1 Hosting.nl is, zonder voorafgaande ingebrekestelling of mededeling, bevoegd tot gehele of gedeeltelijke opschorting
van de Diensten over te gaan :
* indien de Vergoeding niet binnen 14 dagen is ontvangen nadat Hosting.nl de Klant een betalingsherinnering heeft gestuurd,
* indien de Leveringsomvang binnen een jaar nadat Hosting.nl de Klant eerder een waarschuwing heeft gestuurd, nogmaals
wordt gebruikt in strijd met enige bepaling van de Overeenkomst,
* indien de Leveringsomvang op zodanige wijze wordt gebruikt in strijd met de Overeenkomst, dat voortzetting daarvan in
redelijkheid van Hosting.nl niet verlangd kan worden totdat maatregelen zijn getroffen om herhaling te voorkomen,
* indien een door Hosting.nl in redelijkheid vastgestelde gebruikslimiet wordt overschreden of indien het gebruik dat van de
Diensten wordt gemaakt in aanzienlijke mate afwijkt van het gangbare gebruik van de Klant,
* indien Hosting.nl een Configuratiefout signaleert,
* zolang zich een relevante Overmachtsituatie voordoet en gedurende een termijn daarna die
Hosting.nl redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te hervatten.
12.2 Hosting.nl is gerechtigd redelijke voorwaarden te verbinden aan beëindiging of voorkoming van de opschorting.
12.3 Bij beëindiging van de opschorting heeft Hosting.nl het recht heraansluitingskosten in rekening te brengen.
12.4 In geval van opschorting blijft de Klant verplicht de Periodieke Vergoeding te voldoen totdat de Overeenkomst
rechtmatig is beëindigd.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Hosting.nl (waaronder zowel contractuele als
buitencontractuele aansprakelijkheid wordt begrepen) in verband met de Overeenkomst uitgesloten voor gevolgschade,
directe schade en indirecte schade waaronder in ieder geval gegevensverlies wordt begrepen.
13.2 Hosting.nl is niet aansprakelijk voor schade die zich voordoet in verband met een Overmachtsituatie.
13.3 Hosting.nl is uitsluitend aansprakelijk voor schade die door een haar toerekenbare tekortkoming is ontstaan in de
navolgende gevallen en tot ten hoogste de daarbij aangegeven bedragen:
* indien de dood betreft, tot ten hoogste een bedrag van twee honderd vijftig duizend euro per gebeurtenis.
* indien het lichamelijk letsel betreft, tot ten hoogste een bedrag van honderd duizend euro per gebeurtenis.
13.4 Een schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 6 maanden na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan Hosting.
nl te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van Hosting.nl is gebracht komt niet voor vergoeding in
aanmerking.
13.5 De Klant vrijwaart Hosting.nl tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op Hosting.nl
zouden kunnen maken, voor zover deze aanspraak samenhangt met het gebruik dat de Klant van de Leveringsomvang heeft
gemaakt.
Artikel 14 – Klachten, Geschillen
14.1 De Klant dient zich in geval van een Geschil in eerste instantie te wenden tot Hosting.nl, via het op de factuur
aangegeven telefoonnummer of correspondentieadres en/of email adres.
14.2 Hosting.nl zal binnen 30 dagen na ontvangst van de Klacht een beslissing nemen. Indien Hosting.nl geen beslissing op
de Klacht kan nemen zonder een onderzoek in te stellen, en dat onderzoek niet binnen die termijn kan worden afgerond, zal
Hosting.nl dat schriftelijk aan de Klant mededelen: Hosting.nl zal daarbij vermelden binnen welke termijn, die in ieder geval
niet later zal zijn dan 60 dagen na ontvangst van de Klacht, de beslissing wel zal worden genomen.
14.3 Indien Hosting.nl de Klacht afwijst, of niet tijdig een beslissing neemt, is de Klant gerechtigd het Geschil ter beslechting
aan de bevoegde rechter voor te leggen.
14.4 De bevoegde rechter en het toepasselijke recht worden aangewezen door het recht dat van toepassing zou zijn alsof
beide partijen in Nederland gevestigd zouden zijn en deze overeenkomst alleen aldaar zou worden uitgevoerd.
Artikel 15 – Diversen
15.1 Communicatie tussen partijen dient zoveel mogelijk per e-mail te geschieden, en kunnen alle kennisgevingen waarvoor
in deze algemene voorwaarden de schriftelijke vorm wordt voorgeschreven, ook per e-mail geschieden.
15.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
Begrippen
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen (aangegeven met een initiële hoofdletter) de volgende
betekenis:
Aansluiting: door Hosting.nl ter beschikking gestelde of te stellen faciliteiten en/of voorzieningen die het de Klant mogelijk maken de
diensten af te nemen.
Acceptable Use Policy: regels waarbinnen het gebruik van een Leveringsomvang dient te geschieden.
Apparatuur: zaken, waaronder begrepen installatiemateriaal, die Hosting.nl heeft overeengekomen aan de Klant te leveren, al dan niet in
samenhang met levering van Diensten.
Configuratiefout: een configuratiefout of ander gebrek aan Randapparatuur die het mogelijk maakt dat derden onbevoegd gebruik maken van
de Diensten of die anderszins het gevaar van onnodige Netwerkbelasting in het leven roept.
Diensten: Diensten die Hosting.nl heeft overeengekomen aan de Klant te leveren.
Eenmalige Vergoeding: delen van de Vergoeding die in beginsel eenmalig verschuldigd zijn.
Geschil: Een geschil tussen Hosting.nl en de Klant met betrekking tot de Overeenkomst.
Hosting.nl: Hosting.nl zoals aangegeven in de Overeenkomst.
Huurapparatuur: Apparatuur die geen Koopapparatuur is.
Huurdienst: de Dienst die erin voorziet dat Hosting.nl de Huurapparatuur aan de Klant verhuurt.
Installatiedienst: de Dienst die erin voorziet dat Hosting.nl Apparatuur op het Leveringsadres installeert.
Klacht: een naar aanleiding van een Geschil door de Klant ingediende klacht.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Hosting.nl een Overeenkomst heeft gesloten.
Koopapparatuur: Apparatuur waarvan expliciet schriftelijk is overeengekomen dat
1) de Klant het van Hosting.nl koopt en/of
2) de eigendom in beginsel bij levering op de Klant overgaat.
Leveringsadres: de overeengekomen locatie(s) waar de Leveringsomvang ter beschikking dient te worden gesteld.
Leveringsomvang: de Diensten en/of Koopapparatuur die de Klant heeft overeengekomen van Hosting.nl af te nemen.
Minimumperiode: een periode van één jaar, tenzij anders bepaald in de te leveren dienst, te rekenen vanaf de datum waarop de levering van de Dienst aanvangt of had behoren aan te vangen.
Netwerk: een ‘openbaar telecommunicatienetwerk’ in de zin van de Telecommunicatiewet.
Netwerkaansluitpunt: een ‘netwerkaansluitpunt’ in de zin van de Telecommunicatiewet.
Overeenkomst: een overeenkomst waarin de Klant zich verplicht de Leveringsomvang van Hosting.nl af te nemen.
Overmachtsituatie: een al dan niet voorzienbare gebeurtenis die optreedt buiten de redelijke invloed van Hosting.nl of, voor zover relevant, een van haar leveranciers, subleveranciers, enz., en die levering van enig deel van de Leveringsomvang verhindert; daaronder
worden in ieder geval mede begrepen stroomuitval en het niet tijdig leveren door een toeleverancier van Hosting.nl.
Periode: een in de Overeenkomst bepaalde periode waarover Hosting.nl de Vergoeding berekent, en bij gebreke daarvan een kalendermaand.
Periodieke Vergoeding: het vaste deel van de Vergoeding dat elke Periode verschuldigd is.
Persoonsgegevens: ‘persoonsgegevens’ in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Randapparatuur: alle apparaten, zoals Servers, PC’s, modems, routers en Apparatuur, inclusief eventueel daarop draaiende soft- en/of firmware.
Storingen: het niet aan de Overeenkomst voldoen van de geleverde Apparatuur en/of Diensten, waaronder begrepen uitval, traagheid en onderbrekingen van de Diensten.
Tarieven: de tarieven aan de hand waarvan de Vergoeding wordt berekend.
Vergoeding: de vergoeding die de Klant aan Hosting.nl verschuldigd is in verband met de Leveringsomvang in een Periode.